全面加強(qiáng)營運(yùn)管理 全力發(fā)展定制客運(yùn) 南運(yùn)集團(tuán)2024年度營運(yùn)工作會召開
5月29日，南運(yùn)集團(tuán)2024年度營運(yùn)工作會在南運(yùn)駕考培訓(xùn)基地召開。各基層單位分管營運(yùn)工作的副經(jīng)理和客運(yùn)科長參加了會議。集團(tuán)公司副總經(jīng)理郭慶生主持會議并講話。 會上，營運(yùn)處處長蒲紅波對全司車輛概況、車站經(jīng)營及發(fā)展、農(nóng)村客運(yùn)公交化改造及金通工程、包車業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量管理、超長客運(yùn)、打擊非法營運(yùn)等方面的總體情況和存在的問題進(jìn)行了通報(bào)；營運(yùn)處副處長王磊對全司定制客運(yùn)的經(jīng)營情況及存在的主要問題進(jìn)行了通報(bào)；營運(yùn)處李忠偉對全司超長客運(yùn)存在的問題進(jìn)行了通報(bào)；南部分公司副經(jīng)理蔣犟及高坪分公司副經(jīng)理鄭永東就定制客運(yùn)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)作了交流發(fā)言。 郭慶生在會上首先結(jié)合我司今年春運(yùn)期間及“五一”節(jié)期間的車站經(jīng)營數(shù)據(jù)和定制客運(yùn)經(jīng)營數(shù)據(jù)對全司1至5月的營運(yùn)工作進(jìn)行了全面總結(jié)；對我司部分車站在促轉(zhuǎn)型、謀發(fā)展方面所做的一系列工作進(jìn)行了通報(bào)；對我司超長客運(yùn)接駁運(yùn)輸工作中存在的問題以及可能對我司造成的影響進(jìn)行了深入剖析。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)道：目前，堅(jiān)定不移發(fā)展定制客運(yùn)已是全國、全省道路運(yùn)輸企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的主攻方向，在省廳及省局近期召開的定制客運(yùn)研討會上，省運(yùn)管局黨委書記、局長彭濤明確指出：“現(xiàn)階段，道路運(yùn)輸企業(yè)在客運(yùn)業(yè)務(wù)上的轉(zhuǎn)型，定制客運(yùn)是唯一出路。”因此，全面發(fā)展定制客運(yùn)對于我司而言意義重大。但部分單位在思想觀念和經(jīng)營理念上還是欠缺實(shí)質(zhì)性的變化，對定制客運(yùn)的發(fā)展仍不夠重視，對集團(tuán)公司提出的定制客運(yùn)必須利用“南運(yùn)出行”平臺開展經(jīng)營活動的要求也未嚴(yán)格落實(shí)。 郭慶生強(qiáng)調(diào)，今年以來，全國、全省道路運(yùn)輸市場的經(jīng)營活力依然不強(qiáng)，道路運(yùn)輸企業(yè)的經(jīng)營效益仍不容樂觀，但我們一定要樹立信心、堅(jiān)定信念、拼毅力、強(qiáng)韌性，腳踏實(shí)地抓好以下幾方面工作： 一、進(jìn)一步提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變思想，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。面對當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢和亟待破冰的經(jīng)營困境，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行、刻不容緩。因此，在總體層面上，各單位一定要重視起來、認(rèn)真起來，從思想上和認(rèn)識上必須要有大的轉(zhuǎn)變，必須要不遺余力地執(zhí)行集團(tuán)公司的決策部署。在具體工作中，各單位要從細(xì)節(jié)入手，從車到線、從點(diǎn)到面，再次進(jìn)行逐一梳理，多層次深挖發(fā)展?jié)摿�、多維度找尋經(jīng)營契機(jī)、多途徑探索轉(zhuǎn)型門路。 二、按照集團(tuán)公司制定的2024年?duì)I運(yùn)工作要點(diǎn)，抓好下半年?duì)I運(yùn)工作。2024年是我司應(yīng)變解困、穩(wěn)定效益、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，各單位必須直面困難之境、直視問題之源、直擊破局之法、直達(dá)目標(biāo)之路，按照今年?duì)I運(yùn)工作要點(diǎn)中的各項(xiàng)要求，結(jié)合本司實(shí)際情況，制定下半年的工作實(shí)施計(jì)劃，有力有序推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程，確保全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成，高質(zhì)量推動客運(yùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展、經(jīng)營和管理。 三、全力發(fā)展定制客運(yùn)。各單位務(wù)必要進(jìn)一步加大發(fā)展力度、加強(qiáng)管理舉措，將堅(jiān)定不移發(fā)展定制客運(yùn)作為我司客運(yùn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級的重點(diǎn)工作。一是要根據(jù)上報(bào)集團(tuán)公司的定制客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃，制定詳細(xì)的實(shí)施方案，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)任務(wù)，集團(tuán)公司也將對各單位的完成情況進(jìn)行嚴(yán)格考核。二是高度重視農(nóng)村客運(yùn)發(fā)展定制客運(yùn)的機(jī)遇，特別是大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)至縣（市、區(qū)）的農(nóng)村客運(yùn)線路擁有豐富的旅客資源，具備很大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>三是針對有發(fā)展客運(yùn)班線空間的區(qū)域，要積極做好發(fā)展規(guī)劃、客源調(diào)查和業(yè)務(wù)申報(bào)等工作，努力開辟新的客運(yùn)市場，為定制客運(yùn)的發(fā)展打下伏筆和奠定基礎(chǔ)。四是嚴(yán)格按照各級交通主管部門政策法規(guī)及集團(tuán)公司規(guī)章制度的各項(xiàng)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)定制客運(yùn)的管理工作，充分認(rèn)識到定制客運(yùn)規(guī)范經(jīng)營的重要意義。五是認(rèn)真抓好定制客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷增添服務(wù)舉措，務(wù)必在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上見成效。 四、全力抓好超長線接駁管理。基層各單位是安全責(zé)任主體，一定要強(qiáng)化安全意識，進(jìn)一步加大對接駁運(yùn)輸?shù)娜粘９芾�，對接駁運(yùn)輸?shù)娜^程要實(shí)行監(jiān)管；進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員和接駁站派駐的管理人員的教育工作，真實(shí)、按時(shí)上傳接駁換駕資料，堅(jiān)決杜絕假接駁和資料作假等現(xiàn)象的發(fā)生。集團(tuán)公司也將通過多種方式不定期地對各單位接駁運(yùn)輸情況進(jìn)行抽查。 五、強(qiáng)化管理、多措并舉，促企業(yè)在生存中求發(fā)展。抓好經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量工作是企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營和健康發(fā)展的必要手段，也是企業(yè)整體管理工作中的重要組成部分，因此，各單位要牢記“管理是企業(yè)的壓艙石、服務(wù)是企業(yè)的生命線�！�一是從嚴(yán)抓牢客運(yùn)管理制度。各單位要根據(jù)市場變化、實(shí)際經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展等情況，不斷加大監(jiān)管力度，在管理制度和管理手段上要形成合力，促使整體管理水平再上新臺階。二是全力抓實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員的教育和培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)；高度重視自12345和12328的旅客投訴，做到認(rèn)真核實(shí)、按時(shí)回復(fù)、從嚴(yán)處置，確保南運(yùn)品牌形象。 （營運(yùn)處）
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