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南充鴻運(yùn)出租西充分公司開(kāi)展從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)
[ 錄入者:ddddd | 時(shí)間:2024-08-05 15:43:45 | 作者: | 來(lái)源: | 瀏覽:1360次 ]


南充鴻運(yùn)出租西充分公司

開(kāi)展從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)




為規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量,全面提升從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。7月31日晚8時(shí),南充鴻運(yùn)出租西充分公司開(kāi)展了從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會(huì)。分公司副經(jīng)理馮興晏參加會(huì)議。會(huì)議由出租公交管理科科長(zhǎng)仲吉斌主持,從業(yè)人員120余人參加培訓(xùn)。

會(huì)上,仲吉斌首先對(duì)近期12328平臺(tái)投訴的情況進(jìn)行了通報(bào),對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),熱情服務(wù)的駕駛員進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。隨后對(duì)駕駛員的職業(yè)操守,文明駕駛,車(chē)容車(chē)貌、出租汽車(chē)行業(yè)的管理?xiàng)l例進(jìn)行了培訓(xùn),特別針對(duì)巡游出租汽車(chē)在經(jīng)營(yíng)期間出現(xiàn)繞道、拒載、亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題進(jìn)行了教育培訓(xùn)。

最后仲吉斌強(qiáng)調(diào):隨著,旅客出行方式多元化,出租汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,提升服務(wù)質(zhì)量是提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力方式,駕駛員服務(wù)質(zhì)量是年終評(píng)先爭(zhēng)優(yōu)的重要依據(jù),大家要遵紀(jì)守法,安全駕駛、文明經(jīng)營(yíng),樹(shù)立形象,提升旅客對(duì)鴻運(yùn)出租的信任。

通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提升了駕駛員的服務(wù)意識(shí),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度進(jìn)一步規(guī)范了駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為。

              (西充分公司 許君)  



 

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