市旅游局檢查高速客運分公司旅游安全服務(wù)管理工作
6月8日，市旅游局副局長弋小林帶領(lǐng)檢查組一行對高速客運分公司鴻運旅行社、旅游調(diào)度中心以及南渝公司旅游車輛進(jìn)行安全服務(wù)管理綜合檢查。
此次檢查由現(xiàn)場查閱資料及實地車輛檢查兩部分組成。檢查組首先對鴻運旅行社重點檢查了旅游車輛租用手續(xù)、投保旅行險、簽訂標(biāo)準(zhǔn)化旅游合同、旅游團(tuán)隊安全提示管理等軟件資料；其次對旅游調(diào)度中心重點檢查安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、包車談話、安全監(jiān)控設(shè)施運行等情況。最后檢查組深入南充客運站對南渝公司旅游車輛的旅游標(biāo)識、導(dǎo)游專座、服務(wù)承諾、滅火器、安全警示標(biāo)識、安全設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)設(shè)施的正常使用情況進(jìn)行了檢查。
通過檢查，在充分肯定該司在旅游安全管理工作方面取得的成績的同時，弋副局長對該司旅游安全管理也提出了指導(dǎo)性的意見和建議。他要求該司要繼續(xù)加大對從業(yè)人員的培訓(xùn)教育，尤其是駕駛員的應(yīng)急培訓(xùn)，提高突發(fā)事件的處置能力。并強(qiáng)調(diào)南運既有旅行社又有旅游車，更有科學(xué)規(guī)范的旅調(diào)中心，要充分利用這一得天獨厚的資源，統(tǒng)籌部署打好組合拳，把南運旅游的“品牌”打好、打向全國。 此次開展的以筑牢安全墻為主題的暑運旅游大檢查，目的是進(jìn)一步確保旅游安全，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿意度，對我司的旅游安全和旅游服務(wù)管理將起到積極地促進(jìn)作用。 （姚蕓）
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