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南充汽車客運(yùn)站為旅客排憂解難
[ 錄入者:admin | 時(shí)間:2017-02-04 16:44:03 | 作者: | 來源: | 瀏覽:2635次 ]



南充汽車客運(yùn)站為旅客排憂解難









“真的太感謝你了,太感謝你了”一位丟失行李包的旅客緊緊握著胡燕的手激動(dòng)地說道。南充汽車客運(yùn)匡紅艷愛心班”班長(zhǎng)胡燕說:“我是一名普通員工,能盡微薄之力,為旅客排憂,我感到非常高興”。

原來在2017年1月30日上午10時(shí)許,南充汽車客運(yùn)匡紅艷愛心班”綜合服務(wù)臺(tái)接到一位旅客電話稱:29日下午14:00乘坐南充開往金城的班車,不慎將一個(gè)深藍(lán)色小背包丟在車上,包內(nèi)裝有身份證、銀行卡、現(xiàn)金以及化妝品等物品,綜合服務(wù)臺(tái)工作人員立即將此事告訴了胡燕,胡燕立即放下手中的工作,及時(shí)到客運(yùn)科查詢?cè)撀每统塑嚂r(shí)間、班次,查詢后發(fā)現(xiàn)該班車為外調(diào)加班車輛,查找難度加大,經(jīng)過查詢確認(rèn)該班車為南運(yùn)集團(tuán)快車公司車輛,并及時(shí)與該公司取得聯(lián)系,經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的查找,得知該旅客深藍(lán)有丟失,并通過該公司工作人員將此包交到車站匡紅艷愛心班”,這才讓胡燕放下心,拿到包后,詳細(xì)查對(duì)包內(nèi)裝有的物品與旅客所說一致后,立即與該旅客取得了聯(lián)系,30日下午15:00時(shí)許該旅客來到車站將包領(lǐng)走。

良好形象,源于點(diǎn)滴急旅客所急的負(fù)責(zé)任態(tài)度,展現(xiàn)的是南充汽車客運(yùn)站工作人員的素質(zhì),點(diǎn)滴細(xì)節(jié),確感動(dòng)了旅客,也進(jìn)一步提升了南充汽車客運(yùn)站的社會(huì)形象。

                             王洪


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