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西門汽車客運(yùn)站

粗心女拿錯(cuò)行李箱   好員工及時(shí)解難題

近日，一位女孩拖著行李箱向西門汽車客運(yùn)站站務(wù)人員求助，原來是下車時(shí)把行李箱拿錯(cuò)了，箱內(nèi)物品價(jià)值千余元，希望車站幫忙把自己的行李箱找回來。當(dāng)日正在進(jìn)站囗安檢崗位值班的站務(wù)人員陳先瓊聽聞后，一邊安撫女孩的情緒，一邊向值班站長(zhǎng)鄧勇匯報(bào)。

為了查找錯(cuò)拿行李箱乘客的信息，大家決定在值班站長(zhǎng)和站務(wù)人員的見證下，由陳先瓊打開女孩拿錯(cuò)的行李箱，希望能找到另一個(gè)乘客的線索。經(jīng)過一番查找后，終于在行李箱夾層處找到一本通訊錄，陳先瓊一個(gè)一個(gè)號(hào)碼打過去確認(rèn)，最終聯(lián)系上行李箱的主人。女孩一聽行李箱找到并且馬上來車站互換，懸著的心終于放下。

半個(gè)小時(shí)后從火車北站趕來的乘客來到車站值班室，在值班站長(zhǎng)和站務(wù)人員的注視下清點(diǎn)箱內(nèi)物品無誤后互換了行李箱。這時(shí)圍觀的乘客報(bào)發(fā)出一陣掌聲，對(duì)車站站務(wù)人員贊不絕口，都說：“在西門車站乘車一百個(gè)放心�！迸�孩也很感激地對(duì)陳先瓊一個(gè)勁的說：“謝謝阿姨！”

陳先瓊說：“急旅客所急，想旅客所想，為旅客服務(wù)是我們車站工作人員應(yīng)該做的，為每一位旅客排憂解難我們義不容辭！”

                          （余自強(qiáng)）